Sıkça Sorulan Sorular

Hakkımızda:

GoldMasterHome; GoldMaster'ın 2017 senesinde hayata geçirdiği, GoldMaster'ın Ürettiği ve Distribütör'ü olduğu ürünleri tüketicisi ile buluşturabilmek adına dizayn ettiği, özel ve butik bir online alışveriş sitesidir.

Dünya üzerindeki gelişmeleri ve teknolojileri izleyip, bu geliri ve teknolojileri 50 yıldır elektronik sektörüne taşıyan GoldMaster, kaliteden ödün vermeyerek tüketiciye en kullanışlı, anlaşılır ve modern ürünler sunmaya devam ediyor.


1.Kupon kodunu nasıl kullanabilirim?

Goldmasterhome.com'a giriş yaptıktan sonra beğendiğiniz ürünleri sepetinize atmanız ve sepet ekranında yer alan "Kupon Kodu Kullan" alanına kupon kodunu yazdıktan sonra "Kuponu Kullan" butonuna tıklamanız indirimli alışveriş yapmanız için yeterlidir.


     1A. %55 İndirim nasıl hesaplanır?

Örneğin; sipariş vereceğiniz ürün 100 TL ise %55 indirim kuponunuz ile 45 TL öderseniz.

100 X 0,45 = 45 TL şeklinde hesaplanır yani sepet toplamınızı 0,45 ile çarptığınızda ödeme yapacağınız tutara ulaşabilirsiniz.


2.Sipariş durumum hakkında nasıl bilgi edinebilirim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, siparişlerim sekmesinden siparişlerinizle ilgili tüm detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

3.Siparişim kaç gün içerisinde tarafıma ulaşır?

İş günlerinde vermiş olduğunuz siparişleriniz 2 iş günü içerisinde hazırlanarak işleme alınıp çıkışı sağlanır. Örneğin;Salı günü vermiş olduğunuz siparişinizin Perşembe günü depomuzdan Yurtiçi Kargo aracılığıyla çıkışı sağlanır.

Detaylı teslimat koşullarımızı incelemek için tıklayınız.

4.Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Ana sayfa da sol üstte yer alan "Hesabım" sekmesinden "Oturum Aç" butonuna tıkladıktan sonra "Parolamı Unuttum" linkini tıklayarak yeni parolanızın sistemlerimize tanımladığınız e-mail adresine gelmesini sağlayabilirsiniz.

5.Nasıl üye olabilirim?

Ana sayfa da sol üstte yer alan "Hesabım" sekmesinden "Kayıt Ol" butonuna tıklayarak üyelik formunu doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz.

Üye olmak için tıklayınız.


6.Neden üye olmalıyım?


Goldmasterhome üyeleri bir çok avantajdan faydalanıyor;

  • Siparişinizin durumu hakkında bilgi edinebilir,
  • Kampanya ve promosyonlar hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz,
  • Hesabınıza giriş yaptığınızda sadece size özel hazırlanmış olan kampanyaları görebilirsiniz.

7.Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Hızlı ve güvenli bir alışveriş için üye olmanız gerekmektedir.
Dilerseniz ürünlerinizi sepetinize attıktan sonra üyelik hesabınızı oluşturabilir dilerseniz alışveriş işlemlerinizden önce üye olabilirsiniz.

Üyelik hesabınızı oluşturmak için tıklayınız..

8.Online alışverişlerde güvenliği nasıl sağlıyorsunuz?

Goldmasterhome.com'da güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için ,sitemiz de 3D Secure uygulaması bulunmaktadır. 3D Secure /Verified by Visa ve Mastercard/Secure Code hizmetleri sayesinde mevcut kart bilgileriniz,sizin belirleyeceğiniz bir şifre veya kişisel güvenlik cümlesiyle korunmaktadır.

9.Tek siparişte birden fazla kupon kodu kullanabilir miyim?

Aynı anda bir adet kupon kullanabilirsiniz.Tek bir sipariş için birden fazla kupon kodu girişi yapılamaz.

10.Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Goldmasterhome.com'dan siparişinizi oluşturduktan sonra ,eğer ürününüz henüz paketlenmemiş ise [email protected] adresine mail göndererek bildirebilirsiniz.Siparişleriniz gün içerisinde iptal edilecektir.

11.Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Goldmasterhome.com üzerinden vermiş olduğunuz sipariş tarafınıza henüz gönderilmemiş ise aynı ürün üzerinden renk ve adet değişikliği yapabilir,siparişiniz de ki ürünlerin adetlerini azaltabilirsiniz.

12.Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

Goldmasterhome.com'dan üzerinden vermiş olduğunuz sipariş,henüz tarafınıza gönderilmemiş  ise [email protected] adresine mail atarak teslimat bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

13.İade ve ürün değişimlerini nasıl yapabilirim?

Teslim aldığınız ürünlerin iade ve değişimleri için; Yurtiçi Kargo firması ile 14 iş günü içerinde Goldmasterhome iadesi/değişimi yazılı bir not ile tarafımıza karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

İade şartları;
  • Ürünlerin orijinal ambalajları hasar görmemiş,kullanılmamış,kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
  • Ürünün satış faturası mutlaka ürün ile birlikte gönderilmelidir.
  • Kişisel bakım ürünlerinde paketi açılmış,kullanılmış ürünler hijyen açısından iade ve değişime konu edilemez.
İade formumuza ulaşmak için tıklayınız.
İade ve garanti şartları hakkında detaylı bilgi için.


( ! ) (Değerli müşterilerimiz; İade talepleriniz tarafımızdan anında işleme alınmaktadır. İlgili departmanımız iade işlemini gerçekleştirdikten sonra ki süreç tamamı ile banka tarafındadır; GoldMaster iade departmanı anında iade işlemini gerçekleştirir ve konuyu bankaya iletir.

İade bedelinin kredi kartınıza/hesabınıza ulaşması ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermektedir. Bundan sonraki süreci bankanız üzerinden takip edebilirsiniz ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

Bizler taleplerinizi anında işleme alır ve ilgili bankanıza gerekli bilgilendirmeyi yapıp süreci başlatmış oluruz.